bob娱乐体育

股票代码:300410
400-665-5066
了解正业发展历程企业文化企业荣誉企业环境服务承诺
服务承诺
服务宗旨

bob娱乐体育 服务到心

服务标准

尽心尽力,确保客户满意!

bob娱乐体育 的承诺

12个月免费保修现场安装调试及操作
维护培训一天24小时,一周7天
随时待命24小时内回复

服务理念

专业:专业服务、全心关注诚信:珍视信赖、
兑现承诺贴心:bob娱乐体育、服务在您身边

服务流程
安装准备工作

客服工程师做好相应的工具、资料及证件等的准备工作,并注意自己的仪容仪表,以便为客户提供优质的服务。文员和/或应用工程师提前联系客户水、电、气,搬运工具及时间安排等准备事项,以避免缺乏相关资源导致无法开展服务,从而确保及时有效的服务。

1
2
3
4

客服工程师严格按产品说明书要求,详细向客户讲解产品操作、调校、维护、保修政策等相关事项。

1
2
3
4
5
安装操作培训
客户回访及调查

客服文员不定期进行客户回访,询问仪器的使用情况及客户对仪器设备的意见,并及时予以记录。

1
2
3
保修政策
本公司实行整机免费保修一年,1个月内出现性能问题免费退换(ASIDA品牌仪器),维修备件免费保修半年 (代理仪器保修3个月),终身负责维护。但下列原因导致的产品故障,我司将不承担免费保修义务:




1.非我司产品;
2.超过了保修期;
3.使用了未经我司认可的拓展部件、零件或软件导致故障;
4.计算机病毒感染导致的故障;
4.非正常原因(包括不良的电源环境、搬移、碰撞等)导致的故障;
6.自行拆卸、修理、安装导致的故障;
7.不可抗力:所有地震、火灾等自然灾害或以外事故等不可抗力导致的故障。
保修的三种服务类型
收费服务
已过产品保修期或客户责任导致的维护服务为收费服务
合同服务
依据和客户签定维护合同而实施的维护服务为合同服务
免费服务
在产品保修期内实施的维护服务为免费服务